天池管委会强化标准化管理 打造和谐景区

一是对景区游客“致问候”。牢固树立“不让每一位游客受委屈”的服务理念，加大票务等一线工作人员服务意识培训力度，以微笑的问候、真诚的帮助为游客提供贴心的服务体验。开展标准化培训3场600余人次，印发标准化应知应会口袋手册1000余本，强化岗位规范入脑入心。开展各类督导 10余次并开展标准化建设工作“回头看”活动，对景区服务质量、环境、卫生、安全、基础设施维护等方面存在的 和三体系复评审核存在的 进行全面复查，确保标准化工作取得实在效果。

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二是同景区生态“交朋友”。生态设计旅游产品， 大限度保持景区及山体关系和谐，实施申遗综合整治、30万亩生态林建设、天然林保护、森林抚育、湿地保护和地质灾害治理等工程，森林资源持续增长，林分质量明显提高，生态效益逐步显现。持续巩固40万亩草场全面禁牧成果，实施南部山区“四园一坡”景观带工程，大力推进S111线绿化景观工程，打造园林式“3D”版生态美景。目前景区大气、水质始终达到国家 佳标准，负氧离子含量平均值达到4000个/立方厘米，远高于世界卫生组织规定的清新空气负离子标准浓度。

三是和景区商家“谈规范”。完善景区市场准入制度，与各经营企业、网点、摊位等签订《经营合同》100余份，规范和约束经营人员在景区经营行为。加强监管景区经营， 消费之道。完善安全管理体系，选派景区经营户监管员51名互相监督，建立“景区经营服务黑名单制度”，对不守诚信，欺客宰客、恶意扰乱市场经营秩序等违法违规行为的经营企业及商户，经劝诫、处罚后仍不整改的纳入黑名单，取消其在景区经营资格，切实保障景区游客消费安全， 权益。创新监管手段，运用现代信息技术手段对旅游市场秩序实行全方位、全天候监管，及时发现、解决 。

文章来源:  新疆旅游官网 http://zw.xinjiangtour.gov.cn/info/1025/54754.htm